Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Chez Maïor, nous faisons le maximum pour préparer, expédier et livrer vos commandes dans les meilleures conditions. La présente page a pour but de vous informer de manière simple sur nos conditions de livraison, de retour et de remboursement.

1. Zones de livraison

Maïor livre actuellement :

• en France,
• ainsi que dans certains pays limitrophes.

Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai peut varier légèrement selon la période, le volume de commandes ou la nature du produit commandé, notamment en cas d’article personnalisé ou de précommande.

3. Expédition et livraison

Les livraisons sont assurées par plusieurs transporteurs, selon la destination et les solutions disponibles au moment de l’expédition.

Le délai moyen de livraison peut aller jusqu’à 7 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. En l’absence de date de livraison convenue, le professionnel doit en principe livrer au plus tard dans les 30 jours.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon un tarif fixe, indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Sauf opération exceptionnelle décidée par Maïor, la livraison n’est pas offerte.

5. Disponibilité et précommandes

Les articles proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez Maïor et, le cas échéant, chez ses fournisseurs.

Les disponibilités affichées sur le site sont indiquées de bonne foi. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, nous vous contactons dans les meilleurs délais.

Selon la situation, nous pouvons vous proposer :

• une précommande avec un nouveau délai estimatif de disponibilité ou de livraison,

• ou un remboursement intégral de la commande concernée.

Si l’article est finalement indisponible, le paiement correspondant est remboursé et un code promotionnel de 10 % valable sur une prochaine commande peut être offert à titre commercial.

6. Colis perdu, endommagé ou anomalie à la réception

Si votre colis arrive endommagé, incomplet, ou si vous constatez un problème de livraison, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :

contact.maior02@gmail.com

Nous étudierons la situation avec vous et avec le transporteur afin de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous écrire à :

Maïor
19 rue de Soissons
02290 Fontenoy
France
E-mail : contact.maior02@gmail.com

Après notification de votre rétractation, vous devez retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande.

8. Délai de retour chez Maïor

En plus du délai légal de rétractation de 14 jours, Maïor accepte les retours dans un délai commercial de 15 jours à compter de la réception de la commande.

Le 15e jour constitue une tolérance commerciale et ne remet pas en cause le délai légal de rétractation applicable au consommateur.

9. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit concerner un produit :

• non porté,
• non utilisé au-delà d’un simple essai,
• complet,
• avec étiquettes intactes,
• et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali, porté ou rendu impropre à la revente pourra ne pas être remboursé, ou pourra faire l’objet d’une réduction de remboursement correspondant à la dépréciation du produit. Le consommateur peut être responsable d’une dépréciation du bien lorsqu’elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

10. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :

Maïor
19 rue de Soissons
02290 Fontenoy
France

11. Produits exclus du retour

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être repris dans le cadre du droit de rétractation, notamment :

• les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,
• les parfums descellés après livraison, lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

12. Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour une autre modalité.

13. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter rapidement à contact.maior02@gmail.com, en joignant si possible des photos.

Après vérification, Maïor proposera en priorité :

• un échange, sous réserve de disponibilité,
• ou, à défaut, un remboursement.

14. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact.maior02@gmail.com
Téléphone : 06 10 43 85 96
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h